Politique de confidentialité

Bienvenue sur Luntrivonela (ci-après dénommé « nous »). La protection de votre vie privée est une priorité. Cette Politique de confidentialité explique quelles données sont collectées lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, comment elles sont utilisées, conservées et protégées, ainsi que les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

1. Champ d'application de la politique

La présente politique s'applique à l'ensemble des informations recueillies lorsque vous consultez notre site, créez un compte, passez une commande, contactez notre service client ou utilisez les différents services proposés.

En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.

2. Collecte des informations et utilisation des Cookies

Afin d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer votre expérience de navigation, nous utilisons des Cookies ainsi que d'autres technologies similaires.

Ces outils peuvent notamment permettre de :

  • mémoriser vos préférences de navigation ;

  • conserver le contenu de votre panier ;

  • faciliter votre connexion à votre compte ;

  • analyser les performances du site ;

  • améliorer la stabilité, la sécurité et les fonctionnalités proposées.

Lors de votre première visite, une bannière vous informe de l'utilisation des Cookies et vous permet de les accepter, de les refuser ou de personnaliser vos préférences.

Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées si les Cookies sont désactivés.

3. Utilisation et partage des informations

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour les besoins liés au fonctionnement de notre boutique en ligne.

Elles peuvent notamment servir à :

  • traiter vos commandes ;

  • organiser l'expédition des produits ;

  • assurer le suivi de livraison ;

  • répondre à vos demandes auprès du service client ;

  • effectuer les remboursements lorsque cela est nécessaire ;

  • améliorer nos services et la qualité de navigation ;

  • protéger le site contre les utilisations frauduleuses ou abusives.

Nous ne partageons vos informations qu'avec les intervenants strictement nécessaires à la réalisation de ces services.

4. Conservation des données et gestion des Cookies

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.

Les informations sont stockées dans un environnement sécurisé et protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées.

Les Cookies ne sont installés qu'après information de l'utilisateur et, lorsque cela est requis, après obtention de son consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement concernant les Cookies à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement réalisé avant ce retrait.

5. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • demander l'accès à vos données personnelles ;

  • demander la rectification d'informations inexactes ;

  • demander l'effacement de certaines données lorsque les conditions sont réunies ;

  • demander la limitation du traitement de vos informations ;

  • vous opposer à certains traitements lorsque cela est applicable ;

  • retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement ;

  • demander une copie de vos données personnelles dans un format approprié.

Toute demande peut être adressée à notre service client et sera traitée dans un délai raisonnable.

6. Bases juridiques du traitement des données

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (GDPR).

Exécution du contrat

Nous traitons vos informations afin de confirmer vos commandes, préparer les expéditions, assurer la livraison des produits et fournir les services demandés.

Consentement explicite

Avec votre accord, nous pouvons utiliser votre adresse électronique pour vous transmettre des informations relatives à nos nouveautés, actualités ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales, administratives ou réglementaires applicables.

Intérêt légitime

Nous pouvons traiter certaines données afin :

  • d'améliorer les performances de notre site ;

  • d'optimiser l'expérience utilisateur ;

  • d'assurer la sécurité de nos services ;

  • de prévenir les activités frauduleuses.

7. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures de sécurité destinées à protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, modification, divulgation ou destruction.

Nos procédures sont régulièrement réévaluées afin de maintenir un niveau élevé de protection.

8. Modification de la politique

Cette Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter l'évolution de nos services ou de nos pratiques de gestion des données.

Toute nouvelle version est publiée sur notre site et entre en vigueur dès sa mise en ligne.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Adresse :
1111 S Laflin St #1115, Chicago, IL 60607, United States

Téléphone :
+1 (312) 412-1235

Adresse électronique :
care@luntrivonela.com

Horaires d'ouverture :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)